ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, muito bem embalados para evitar qualquer tipo de dano durante o transporte.
O prazo para entrega dos produtos variam de 12 a 28 dias uteis após a postagem, podendo se estender a depender da localidade.
Após finalizada a postagem, será informado o código para rastrear sua Compra através do site dos correios, assim que ela for postada.
O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, principalmente devido a problemas como: atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios. Todas essas situações estão fora da nossa alçada.
A XP INFORMÁTICA garante que seu pedido será entregue. Deixamos assinalado aqui que nós assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral pago pelo produto que venha a ser extraviado ou perdido antes do recebimento do produto pelo sistema de entrega brasileiro, os Correios.
Caso ocorra algum atraso na entrega de seu produto, pedimos que entre em contato por e-mail, pois nossa equipe de vendas está pronta para atendê-lo da melhor maneira possível.
CONDIÇÕES GERAIS
1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A XP INFORMÁTICA providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu pedido.
2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos durante os horários previstos para entrega. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, por norma padrão dos Correios, o pacote retornará ao remetente.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela XP INFORMÁTICA.
3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A responsabilidade do preenchimento do endereço corretamente é do cliente. Caso aconteça o preenchimento incorreto ou incompleto, por determinação dos Correios, o pacote será reenviado para o remetente. Além disso, nessas situações não ocorrerão as três tentativas de entrega, que é praticado em casos onde o destinatário não é encontrado. a agência dos Correios local informa que não tem obrigação e nem garante a entrega do produto ao remetente.
PERGUNTAS FREQUENTES
1 - Posso confiar que vou receber minhas compras?
A XP INFORMÁTICA baseia seu trabalho em garantir a satisfação dos seus clientes, por isso conta com um time de profissionais qualificados, atuando há bastante tempo no mercado de vendas online, prezando sempre pelo comprometimento, respeito e honestidade com nossos clientes em todos os momentos. Fazemos questão de deixar claras e expressas todas as informações sobre o processo de compra e entrega dos produtos. A transparência é nosso maior compromisso, por isso estamos sempre prontos para esclarecer qualquer dúvida através da nossa central de atendimento e dispostos a fazer de tudo para que seu pedido seja entregue em suas mãos, de forma segura e dentro do prazo.
2 – Consigo acompanhar o processo de entrega da minha compra?
Sim. enviaremos no seu e-mail de cadastro o Código de Rastreio de sua compra. Basta acessar o site dos Correios e acessar a área de "Consulta e Solicitações" e depois clicar em "Rastreamento de objeto". Todas as informações e atualizações sobre sua entrega estarão nesta página e são de responsabilidade dos Correios.
Você também pode rastrear clicando nos links abaixo e adicionando o código de rastreamento recebido por e-mail:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Caso seu objeto não seja localizado, acesse o site abaixo:
Também existe a possibilidade de rastrear o seu pedido utilizando um dos aplicativos para Smartphones abaixo:
- SRO MOBILE
- 17TRACK